[채용공고] 위시켓과 함께할 서포트 매니저를 모십니다.

위시켓은 ‘세상에 일하는 방식을 행복하게 변화시키자’라는 비전을 가지고 기업의 IT 프로젝트, 개발회사, 프리랜서를 이어주는 온라인 아웃소싱 플랫폼입니다.

플랫폼의 성장성을 인정받아 누적 42억 원의 투자를 유치하였고, 스타트업 유니콘부터, 대형기업, 중소기업, 공공기관, 예비창업자까지 다양한 규모의 기업이 위시켓을 통해 IT 프로젝트를 진행하고 있습니다.

위시켓은 향후  IT 관련 기업, 전문 인력 거래를 통해 수집된 방대한 데이터를 토대로 비즈니스 모델 확장을 계획하고 있습니다.

이러한 위시켓에서 아래 기술된 업무를 함께해 주실 분을 기다리고 있습니다.


■ 위시켓이 일하는 방법

위시켓은 [유저중심]으로 일을 하고 있습니다.
어떤 포지션의 일을 하던 상관없이, 모든 팀원들은 유저들과의 직/간접적 접점을 가지고 있습니다. 유저들이 정말 원하는 것, 필요로 하는 것들을 만들기 위해 유저들의 생각이나 상황을 섣불리 추측하지 않습니다. 경쟁사보다는 유저들의 실망을 두려워합니다.

위시켓은 [T자형 인재]를 지향합니다.
협업을 어려워하거나, 깊이가 부족한 주변 사람이 되는 것을 경계합니다. 능력 있는 개인이 해결할 수 있는 문제보다, 능력 있는 팀으로서 해결할 수 있는 문제가 더 크다고 생각합니다. 개인이 가지고 있는 버티컬한 능력만큼 협업을 중요하게 생각합니다.

위시켓은 [효과와 효율]을 중요하게 생각합니다.
효과가 있어야 효율이 의미가 있다고 믿습니다. 그래서 효과가 검증되기 전까지 수작업을 하기도 합니다.

위시켓은 [성장]을 위해 다양한 방면으로 끊임없이 노력합니다.
팀/팀원 개개인의 현재 속도보다는 성장의 가속도를 중요하게 생각합니다.

■ 채용 부서 : 서포트 유닛
위시켓 서포트유닛에서 함께 성장하실 팀원을 찾습니다.
최근 위시켓 플랫폼과 회사가 성장함에 따라, 위시켓에 대한 관심과 이용이 증가하고 있습니다.
고객이 위시켓을 통해 IT 프로젝트를 편리하고 안전하게 진행할 수 있도록 서포트 해주실 역량 있는 분들의 많은 지원 부탁드립니다.

■ 담당 업무 : 프로젝트 관리, CS

■ 업무내용 
- 고객이 적합한 거래 상대를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 돕습니다.
- 고객이 서비스를 잘 이해하고 이용할 수 있도록 상담합니다.
- 유저 피드백, 클레임을 관리하고 분석합니다.
- 서비스 개선을 위해 유저의 입장에서 의견을 내고, 문제 해결을 위해 타 팀과 협업합니다.

■ 자격요건 및 우대사항
✔ 자격요건
- 경력 무관
- 고객 중심의 서비스 마인드를 갖추신 분
- 협업, 커뮤니케이션 능력이 우수하신 분
- 주도적으로 업무를 진행하고 발전시킬 수 있으신 분
- 꼼꼼하고 책임감이 강하신 분

✔ 우대사항
- IT서비스 CS 업무 유경험자
- IT서비스, IT 아웃소싱, 플랫폼에 대한 관심이 있으신 분
- 여러 팀과 협업하며 문제를 정의하고 개선해본 경험이 있으신 분
- 유사 상황에 따른 유연한 위기 대처 능력이 있으신 분
- ‘왜’라는 질문과 답변이 익숙하신 분

■ 업무 환경
- 위시켓은 역세권에 위치해 있어서 편하게 이동할 수 있습니다. (역삼역에서 도보 5분 거리)
- ‘Django’라는 겁 많은 고양이와 ‘빠삐‘라는 발랄한 고양이가 사무실에서 함께 생활하고 있습니다.
- 사무실에 항상 음악이 켜져 있어 캐주얼한 분위기로 업무를 할 수 있습니다.
- 효율적으로 업무하기 위해 슬랙, Trello, 컨플루언스(Confluence), 구글 이메일/캘린더/드라이브, Dropbox 등 다양한 툴을 사용하고 있습니다.

■ 혜택 및 복지
위시켓은 세상의 일하는 방식뿐만 아니라, 임직원들이 행복하게 일할 수 있는 기업 문화와 업무 환경을 만드는 데에도 노력을 기울이고 있습니다.

- 6.5 hour : 하루에 6.5시간 근무 합니다. (10시부터 18시까지 근무)
- Lunch time : 점심시간은 1시간 30분입니다. 여유롭게 식사하고, 개인시간을 가질 수 있습니다.
- Meal : 팀원들의 밥값 부담을 해소해주기 위해 점심/저녁 식사 제공합니다.
- Landing Program : 새로 입사한 팀원을 위한 랜딩제도와 버디제도를 운영하고 있습니다.
- 업무장비 지원 : 노트북 등 업무에 필요한 장비는 모두 지원합니다.
- 무제한 간식 제공 : 다양한 간식과 카페보다 맛있는 커피를 무제한으로 드실 수 있습니다.
- 성장을 위한 지원 : 개인 성장을 위한 도서, 교육, 세미나비를 지원해 드립니다.
- 휴식공간 : 사무 공간 외 별도의 휴식 공간이 있어서 편하게 휴식을 취할 수 있습니다.
- Present : 생일을 맞이하는 팀원에게는 생일 선물을, 설과 추석에는 명절 선물을 드립니다.
- 생일 조기 퇴근 : 행복한 시간을 보낼 수 있도록 2시간 조기퇴근제도를 운영하고 있습니다.
- health care : 팀원들의 건강을 위해 종합 건강 검진을 지원해드립니다.
- 동호회 지원 : 팀원들과 더욱 친해지길 바라는 마음으로 사내 동호회를 위한 지원이 있습니다.

■ 채용 절차
서류전형 – 1차 인터뷰(실무진) – 2차 인터뷰(경영진) – 최종합격

이력서 및 자기소개서는 자유 양식 형태로 iwantyou@wishket.com 에 메일을 보내주시거나, 채용 공고가 제공되는 플랫폼에서 지원해주세요.

■ 채용 형태
- 인턴 또는 수습 3개월 후 정규직 전환(인턴 또는 수습 평가 결과에 따라 정규직 전환 여부를 결정합니다.)
- 인턴 또는 수습기간 중에도 근무 조건 및 복지는 다른 직원과 동일하며, 제대로 업무를 수행할 수 있도록 충분한 교육을 진행합니다.
- 인턴 또는 수습기간 중에도 정상 급여 100%가 지급됩니다.

■ 채용 서류 반환에 관한 고지
채용절차의 공정화에 관한 법률 제 11조 5항에 따라 최종합격자를 제외한 구직자를 대상으로 기 제출한 채용서류를 반환받을 수 있습니다.
- 반환 대상 : 채용서류(이력서, 자기소개서, 경력증명서 등)
- 제외 대상 : 채용플랫폼 등 온라인 제출 / 자발적 제출 / 천재지변 또는 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 분실 된 경우 반환청구 불가
- 청구 기한 : 채용여부가 확정된 날로부터 180일 이내
- 반환 방법 : 당사자가 지정한 주소로 등기 발송 (발생 비용: 수신자부담)
- 반환 신청 방법 : 채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규직 별지 제3호 서식을 작성하여 이메일 접수 (hr@wishket.com)
- 서류 보관 기간 : 불합격 통지를 한 날로부터 180일(채용플랫폼 등 온라인 제출인 경우 90일) 간 채용 서류 보관 (기간 경과 이후 [개인정보보호법]에 따라 채용서류 일체 파기)