프로젝트 배경
1. 추진 배경
가. 계좌 및 서비스에 기반한 전통적인 뱅킹 서비스로의 확장 한계
- 고객간에 서로 언제/어디서든 즐길 수 있는 모바일 공간(커뮤니티)을 제공하기 위해 개방적인 플랫폼 구축
나. 통신사 결합 상품과 같이 가족 단위의 고객 유치 각광
- 가족단위 등 결합 플랫폼을 통해 금융으로 자연스럽게 유도
다. 일회성 결합 상품/서비스 제공이 아닌 양방향 플랫폼 구축하여 네트워크 효과로 가족을 넘어 모임 단위로 고객 유치 중요
- 은행이 주도하는 일방향 플랫폼이 아닌 고객간 N대N 네트워크를 위한 양방향 플랫폼 구축하여 고객 유입
2. 추진 목적
가. 부산은행과 기 거래중인 고객의 가족 전체를 부산은행 고객으로 유치
나. 플랫폼 이용 고객을 부산은행 고객화 하는 영업전략 추진으로 신규 고객 확보
다. 학교/가족 모임 특화 서비스 및 혜택으로 고객 Lock-In
가. 계좌 및 서비스에 기반한 전통적인 뱅킹 서비스로의 확장 한계
- 고객간에 서로 언제/어디서든 즐길 수 있는 모바일 공간(커뮤니티)을 제공하기 위해 개방적인 플랫폼 구축
나. 통신사 결합 상품과 같이 가족 단위의 고객 유치 각광
- 가족단위 등 결합 플랫폼을 통해 금융으로 자연스럽게 유도
다. 일회성 결합 상품/서비스 제공이 아닌 양방향 플랫폼 구축하여 네트워크 효과로 가족을 넘어 모임 단위로 고객 유치 중요
- 은행이 주도하는 일방향 플랫폼이 아닌 고객간 N대N 네트워크를 위한 양방향 플랫폼 구축하여 고객 유입
2. 추진 목적
가. 부산은행과 기 거래중인 고객의 가족 전체를 부산은행 고객으로 유치
나. 플랫폼 이용 고객을 부산은행 고객화 하는 영업전략 추진으로 신규 고객 확보
다. 학교/가족 모임 특화 서비스 및 혜택으로 고객 Lock-In
프로젝트 성과
학교와 학부모 소통, 학급 원활 운영 학교 커뮤니티 서비스 '모락' 금융권 최초로 출시
학교의 공지사항, 학사 일정, 시간표, 급식 등 확인
알림장, 학급 일정, 과제 제출 현황, 출결 정보 등 학부모에게 전달
상담예약, 설문조사, 체험학습 신청 등 관리
상담 내용은 인공지능(AI) 음성인식으로 요약
알림장, 학급 일정, 과제 제출 현황, 출결 정보 등 학부모에게 전달
상담예약, 설문조사, 체험학습 신청 등 관리
상담 내용은 인공지능(AI) 음성인식으로 요약
핵심 기능
모락 서비스 가입
① 학교 관리자로 안심번호 서비스 단체 계약
② 안심번호 서비스 단체 계약 후 링크로 모락 서비스 가입
③ 모락 서비스 가입 후 학교 관리자 대상 가이드 확인
④ URL 공유하기로 모락 PC 홈페이지 URL 공유
② 안심번호 서비스 단체 계약 후 링크로 모락 서비스 가입
③ 모락 서비스 가입 후 학교 관리자 대상 가이드 확인
④ URL 공유하기로 모락 PC 홈페이지 URL 공유
안심번호 서비스
① 안심번호를 직접 배정 또는 선착순을 이용할 수 있도록 배정 옵션 설정
② 직접 배정하는 경우 선생님 목록을 확인하고 안심번호 배정
③ 배정된 선생님 목록을 확인하고 안심번호 권한 설정
② 직접 배정하는 경우 선생님 목록을 확인하고 안심번호 배정
③ 배정된 선생님 목록을 확인하고 안심번호 권한 설정
상담 관리
① 신청 내역 다운로드
② 신청자 현황 확인
③ 상담 미신청자 확인하고 상담 예약 독려
④ 전화 상담으로 신청된 건 안심번호 통화
⑤ 신청된 상담 내역 완료/취소 처리
⑥ 신청 받은 상담 상세 정보 확인
② 신청자 현황 확인
③ 상담 미신청자 확인하고 상담 예약 독려
④ 전화 상담으로 신청된 건 안심번호 통화
⑤ 신청된 상담 내역 완료/취소 처리
⑥ 신청 받은 상담 상세 정보 확인
진행 단계
분석
2023.12.
서비스 기획/디자인 콘셉트
선도 개발
콘텐츠 전략 수립
선도 개발
콘텐츠 전략 수립
설계
2024.01.
UI/UX 화면 설계(공통, 가족, 일반, 학교)
공통 퍼블리싱
디자인 퍼블리싱(공통, 가족, 일반, 학교)
채팅 프로토타입 개발
웹 크롤링 개발
프로그램/DB 설계(공통, 가족, 일반, 학교)
콘텐츠 목록 정의
공통 퍼블리싱
디자인 퍼블리싱(공통, 가족, 일반, 학교)
채팅 프로토타입 개발
웹 크롤링 개발
프로그램/DB 설계(공통, 가족, 일반, 학교)
콘텐츠 목록 정의
개발
2024.04.
프로그램 개발
콘텐츠 제작/제휴
콘텐츠 제작/제휴
통합 테스트/CBT
2024.09.
통합 테스트
웹 취약점 테스트
성능 테스트
베타 오픈
웹 취약점 테스트
성능 테스트
베타 오픈
오픈
2024.12.
오픈 안정화
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개 : 모바일뱅킹 앱 내 서비스(App-in app) 구축
- 고객간의 관계의 자발적 마케팅을 위한 커뮤니티 플랫폼 구축
- 혈연/사회 등으로 형성된 관계(가족, 친구, 지인 등)의 커뮤니티 + 관계에 따른 결합 상품/서비스 + 금융 서비스 제공
- 학교 커뮤니티, 가족 커뮤니티, 일반 커뮤니티 구축
- 커뮤니티의 비금융 데이터 축적 및 분석을 통한 맞춤형 상품/서비스 추천
2) 작업 범위 : 개발에 참여한 범위 및 지원환경
- Front-end 개발, 관리자 페이지 개발 등
3) 주요 업무 : 해당 서비스의 주요 기능 및 주요 페이지
- 전체 주요 기능 및 주요 페이지에 대한 결함 처리 지원
4) 주안점 : 개발 시 중점이 되었던 사항
- 기존 부산은행 모바일 뱅킹 앱 內 결합 커뮤니티 서비스 구축(App-in-app 형태)
. 커뮤니티 모든 서비스는 APP과 WEB을 호환하는 웹 형태로 구축
- 서버 영역은 기 운영중인 인터넷뱅킹 시스템과 독립적인 시스템 구축
. 뱅킹 서비스 개발 시 인터넷뱅킹 시스템을 이용하여 개발하되 커뮤니티 서비스 내에서 제공
. 향후 서비스 독자 운영을 감안한 시스템 설계(별도 앱 운영 포함)
- 고객간의 관계의 자발적 마케팅을 위한 커뮤니티 플랫폼 구축
- 혈연/사회 등으로 형성된 관계(가족, 친구, 지인 등)의 커뮤니티 + 관계에 따른 결합 상품/서비스 + 금융 서비스 제공
- 학교 커뮤니티, 가족 커뮤니티, 일반 커뮤니티 구축
- 커뮤니티의 비금융 데이터 축적 및 분석을 통한 맞춤형 상품/서비스 추천
2) 작업 범위 : 개발에 참여한 범위 및 지원환경
- Front-end 개발, 관리자 페이지 개발 등
3) 주요 업무 : 해당 서비스의 주요 기능 및 주요 페이지
- 전체 주요 기능 및 주요 페이지에 대한 결함 처리 지원
4) 주안점 : 개발 시 중점이 되었던 사항
- 기존 부산은행 모바일 뱅킹 앱 內 결합 커뮤니티 서비스 구축(App-in-app 형태)
. 커뮤니티 모든 서비스는 APP과 WEB을 호환하는 웹 형태로 구축
- 서버 영역은 기 운영중인 인터넷뱅킹 시스템과 독립적인 시스템 구축
. 뱅킹 서비스 개발 시 인터넷뱅킹 시스템을 이용하여 개발하되 커뮤니티 서비스 내에서 제공
. 향후 서비스 독자 운영을 감안한 시스템 설계(별도 앱 운영 포함)

모락 서비스 가이드(학교 관리자용)

모락 서비스 가입

모락 PC 로그인

선생님 등록하기

모락 서비스 가이드(선생님용)

클래스 개설하기

안심번호 서비스 가입하기

시간표

모락 서비스 가이드(학부모용)

클래스 가입하기