peterrax · 위시켓(Wishket)

프로젝트 배경

1) 문제점
상품의 재고나 상세 정보가 동기화 되지 않는 문제나 까다로운 유지보수
자신의 상품을 상단에 노출하기 위한 광고나 입찰 등의 무한 경쟁 발생
오배송, 상품 파손, 주문 취소나 반품과 같은 고객 문의에 대응해야 하는 상황 발생

2) 핵심 기능
다수의 오픈 채널을 하나로 통합 관리할 수 있는 솔루션 제공
상품의 재고 관리 뿐만 아니라, 상품 등록 및 수정 또는 삭제등의 작업을 자동화
인공지능 데이터 분석을 통한 마케팅 서비스 제공
상품 이미지를 생성하는 생성형 AI 제공
AI 상담사를 통한 cs처리 진행

프로젝트 성과

업무 시간 60% 감소

자동화된 서비스를 통해 업무 시간 60% 감소

핵심 기능

오픈 마켓 통합 관리 솔루션

상품 통합 관리: 상품 등록, 정보 수정, 상품 삭제
배송 통합 관리: 재고 동기화, 자동 송장 출력, 발송 동기화
주문 통합 관리: 취소, 교환, 반품 동기화

인공지능 데이터 분석

뉴스나 동향을 실시간으로 분석하여 마케팅 데이터를 제공하는 인공지능
더 나은 상품명, 상세정보 제시
해시태그나 SEO와 같은 직접적인 홍보에도 도움
상품 이미지를 생성하는 생성형 AI

인공지능 CS

고객 문의를 인공지능이 대신 수행
판매자에게 확인이 필요한 정보는 판매자에게 확인을 한 후 cs 처리 진행
리뷰 답변, 상품 문의 등 각 오픈 마켓에서 발생하는 모든 cs 처리를 한번에 처리 가능

프로젝트 상세

1) 포트폴리오 소개
- 온라인 이커머스 시장의 소상공인들을 위한 오픈마켓 통합 관리 플랫폼

2) 작업 범위
-프론트엔드 개발, 백엔드 개발, 서버 구축, 관리자 페이지 개발
- PC 웹

3) 주요 업무
- 회원 관리, 상품 등록, 상품 관리, 상품 등록 시 개인 연동된 이커머스 플랫폼(네이버, 쿠팡, 11번가, G마켓, Shopee 등) 에 업로드, 이커머스 플랫폼 등록 상품 동기화, 판매 내역 수집, 상품 재고 동기화, 이메일 인증, API 최적화, 상품 옵션 관리, 판매 및 상품 조회 데이터 분석

4) 주안점 :
- API 요청량 제한에 따른 요청 안정화, 판매 데이터 분석을 통한 추천 알고리즘 개발, 실시간 상품 동기화 기능